業務再構築
世の中の仕組みが刻々と変化している現在、仕事の仕組みも
いままで通りで良いはずがない。
我々のような保険代理業は担当者別にお客さんが存在し、その
集合体が法人代理店という感じだったが、この方法だと顧客サー
ビスに限界があってしかもマンネリ化したものしか提供できなくなる。
一口に保険といっても生命保険、損害保険、年金保険とジャンルも
様々で、1年毎の更新業務もあれば長期にメンテナンスを要する
ものもある。これらをそれぞれの専門職が担当することでより深みの
ある提案もできるし差別化を図ることができる。
来週は私が尊敬する同業者のところへスタッフ4名とともに訪問する
予定になっているが、時間とコストをかけた分は必ず回収する気持ちで
行って来ようと思う。